Консультация у метро Политехническая

Случайный отзыв

Анна пишет о стоматологической клинике Ибн-сина:

В субботу, 3 января 2014 года, после праздников, я была в отделении клиники на пр. Большевиков. Порадовало то, что 3 января клиника уже работала. Доктор (помню только имя, Юлия Владимировна) отнеслась ко мне внимательно, проконсультировала, сделала снимок и, по моей просьбе, мне его записали на диск. Запись снимка нужна была мне для последующей консультации в отделении этой же клиники на Светлановском проспекте. При записи со мной общались по телефону вежливо в обоих отделениях, и во второе я была записана для консультации у хирурга-протезиста - терапевт на пр. Большевиков рекомендовала консультацию у двух докторов, да и случай у меня сложный: выпала коронка в верхнем ряду по центру, корень слабенький, киста возле корня. Когда мой приход к доктору Ибраеву подтверждали по телефону, я упомянула, что мне нужна консультация двух специалистов. Мне ответили, что Ибраев является специалистом в обеих областях. С трудом добралась до клиники - приехала на Гражданский проспект с Ладожской, зима, холод. Холл очень маленький, прием доктор проводил в большой комнате, где в еще двух отсеках работают другие врачи. Сразу спосил: "Что хотим?" я показала выпавшую коронку, и врач спросил, хочу ли я снова поставить ее. я сказала, что хочу понять, какое решение будет оптимальным, хотя, по-моему, это желание пациента должно быть очевидным и полностью разделяемым доктором. Снимок, сделанный на проспекте Большевиков, в этом же отделении, доктора Ибраева не устроил - сделали еще раз, и даже два. Записать на диск снимки отказались категорически - администратор сказала, что это с данного компьютера невозможно. Не спросили, как всегда спрашивают, нет ли беременности. Видимо, по умолчанию, по предыдущему снимку полагают, что нет. Доктор не спросил, как меня зовут, и командовал моими перемещениями в форме отрывистых указаний: "Сядьте в кресло. Идите сюда". Когда к человеку не обращаются по имени, да еще и говорят с ним из коридора, трудно понять, кого именно вызывают из комнаты, где находятся еще несколько человек. После этого доктор сообщил, что мои варианты лечения - это мост или имплантация, и порекомендовать предпочтительный он не может. Я сказала, что я не медик, и мне выбирать еще сложнее, плюс к этому положение мое осложняется необходимостью отъезда через три недели. Доктор Ибраев сообщил мне на это, что не надо ожидать, что врач сотворит чудо за 5 минут, если я всю жизнь не занималась зубами. Слышать это было очень обидно, так как зубы у меня проблемные, но я уделяла этому вопросу внимание, и за предыдущие 7 месяцев, например, побывала у стоматологов 4 раза (не считая уже двух посещений этой клиники). Далее доктор Ибраев сообщил, что хороший - это тот, кто представляет реалистичную картину, а не тот, кто просто пообещает быстро все уладить, хотя, мол, пациенты это любят. Я была вынуждена указать доктору, что пришла в клинику не для выяснения его компетентности, а в поисках решения своей проблемы. На что доктор Ибраев сообщил, что я должна найти врача, которому буду доверять и решениям которого должна буду беспрекословно подчиняться. Этот разговор свел первое мрачное впечатление от клиники и от неприветливого, равнодушного поведения врача до впечатления совсем уж средневековой пыточной. Мне-то казалось, что мнение пациента может докторами учитываться, а оказывается, в платной клинике требуется безоговорочное подчинение и слепое доверие. Я оплатила консультацию - снимки доктор не стал включать в счет. Поблагодарить доктора за такой пиием просто не нашла в себе сил - впрочем, сам доктор не удостоил меня даже словами "до свидания". Администратор, общаясь с предыдущим пациентом, обратилась к нему со следующей фразой: "Что вы так смотрите? А я думала, вы что-то хочете". Именно "хочете", потом поправилась, правда. На мой вопрос к адмиристратору, почему в клинике работает такой неприветливый, недоброжелательный врач, администратор сказала, что Ибраев - хороший специалист. Не знаю, насколько хорош данный врач как специалист, хотя с планом лечения он мне на консультации определиться так и не помог, предложил самой сделать сложный выбор. Но врачи работают с людьми, к стоматологам многие ходить боятся, и такое недоброжелательное отношение способно навсегда отвратить человека от клиники после первого же посещения, большинство людей ходить в такую клинику еще и друзьям отсоветует. В довершение всего администратор с двумя ошибками записала в квитанции мою фамилию и с Богом отпустила. Прием этот меня поразил настолько, что на улице я заплакала. После этого в двух шагах нашла клинику, название которой не указываю, чтобы в ответах (я изучила отзывы и ответы на них еще до похода в Ибн-Сина) не было обвинений в недобросовестной конкуренции. В этой клинике, еще не получив от меня денег, меня подробно проконсультировала администратор, врач сразу отправила за более точными снимками 3D, необходимыми для решения моего вопроса (что я уже слышала даже от администраторов клиник, где искала врача в праздничные дни, но доктор Ибраев о необходимости предоставления таких снимков не упоминал, в связи с чем и не мог точно сказать мне, может ли мне быть показана имплантация) и, хотя прием у врача в этой, второй клинике уже закончился, доктор вечером 5 января, в период праздников, час ждала, когда я вернусь, и еще час подробно и внимательно консультировала. При этом деньги за консультацию с меня возьмут только в следующий раз, когда консультировать будут уже два врача. Как говорится, почувствуйте разницу...