Консультация в Приморском районе

Случайный отзыв

Aleksandr L. пишет о стоматологической клинике Апельсин:

Оставлю свой отзыв о стоматологии Апельсин (СПб, Туристская ул., д. 18). Сначала вкратце. Компетентность ортодонта и ортопеда под большим вопросом. Если врачи этой клиники ошибаются, то ошибок они видимо никогда не признают. Администрация удавится за лишние пару тысяч, хотя аналогичные услуги можно получить раза в три дешевле. При оказании некачественных услуг перед вами никто не извинится, не выйдет на связь с предложением урегулировать конфликт и найти компромисс. Выбирайте другое место. Теперь подробно. В 2016 году остановил свой выбор на этой клинике. Лечился я у молодого, но очень аккуратного и толкового специалиста, Анны Алексеевны Липко. Сделал КТ, составили план лечения, заменили старые пломбы, поставили новые. Нареканий к её работе нет, замечательный стоматолог, желаю ей успехов в работе. Летом того же года у ортопеда этой стоматологии Маркосяна Романа Сосиковича я заказал каппу от бруксизма для уменьшения стираемости зубов. По стоимости около 5 000 руб. Кусочек пластика был изготовлен идеально, никаких доработок не требовалось. Мне было порекомендовано носить её днем и ночью. Днем я её не носил, но это могло бы быть вполне реализуемо, т.к. при использовании она не была заметна на зубах, не «меняла прикус» - дискомфорта при её использовании и после снятия не было. Пользовался ей около полутора лет. За это время Анна Алексеевна уволилась, я пару раз приходил на плановый осмотр к другим специалистам, делал профессиональную гигиену полости рта. В общем следовал всем стандартным рекомендациям. В апреле 2018 года я вновь пришел на прием к Маркосяну Р.С. Каппа уже стоила в два раза дороже. Ааванс 3 750, были сделаны слепки челюстей и через неделю я пришел за каппой. Каппа была из того же материала, что и раньше, но с трудом была надета и с большими усилиями снималась. Она была толще предыдущей раза в два, рот с ней у меня не закрывался до конца. Я расстроился, но больше казалось расстроился Маркосян Р.С. и с устным заключением, что такую каппу конечно же носить нельзя, т.к. «в последствии могут быть проблемы» предложил взять тайм-аут на переговоры с техником зуботехнической лаборатории, найти решение и сообщить мне об этом вечерним звонком. Вечером он мне позвонил с объяснением, что с техником так и не поговорил, на днях обсудит и даст знать. Знать не дал. Я позвонил сам через несколько дней и был записан на прием. Какого же было моё удивление, когда на приеме мне была вручена силиконовая каппа, не из пластика как ранее. Она, конечно, не вызывала дискомфорта, так как была мягкой, но для моих целей совсем не подходила и прохудилась бы через пару недель. Все что нужно было сделать технику после консультаций с врачом, так это сделать каппу из того же материала - пластика, но из более тонкой заготовки. Маркосян объективно понимая сложившуюся ситуацию сначала предложил взять на пару дней домой первую каппу – понаблюдать за дискомфортом, но потом сказал, что согласует с руководством это и отзвонится. Я в полной уверенности о том, что на этот раз сделают каппу из нужного материала, но тоньше, получаю от Маркосяна ответ, что они ничего делать не будут, лаборатория отказывается переделывать и выбор каппы между пластиком и силиконом за мной. Администратору я передал свои пожелания, что бы со мной связалось руководство клиники с целью поиска компромисса. Прошло пару недель – тишина. Я в очередной раз пришел к ним, мне предложили записаться к ортодонту Евсееву Николаю Александровичу, т.к. лаборатория Маркосяна сделать лучше не сможет, а у Евсеева возможно будет иначе. В итоге Евсеев Николай Александрович мне пол часа рассказывал про то, что видимо я забыл какая каппа была. Что наверняка она не покрывала восьмерок. Приводил метафоры с разношенной обувью и новой. Предлагал укоротить каппу на восьмерках. Начал частично стачивать её, что эффекта не дало, т.к. сточить её нужно было всю. То есть сделать тоньше. Изготовить Евсеев новую отказался, т.к. это якобы расходится с его принципами – делать каппу тоньше =) В итоге все они руководствовалась лишь принципом - не заплатить из своего кармана. Администратор у стойки заявила, что каппа изготовлена надлежащего качества, проведя аналогию с коронкой в которой если есть дырка – то они бы переделали. А так как дырок в каппе нет, то и переделывать тут нечего. Услуга оказана надлежащим образом =)) В итоге я потратил на это больше месяца. За это время я предложил три варианта решения вопроса, чтобы расстаться нормально, возможно, и дальше пользоваться услугами стоматологов-терапевтов этой клиники. Варианты предложенные мной: 1 - буквально уговаривал их переделать каппу, 2 - раз отказываетесь переделать - верните деньги, 3 - раз отказываетесь вернуть деньги - отдайте мне каппу за полцены – я покажу её в другом месте как делать нельзя и принесу пример того как нужно. В общем каппу я сделал в другом месте. Действительно профессиональный ортодонт сказал мне, что ни в коем случае каппа не должна вызывать дискомфорт при ношении, если не стоит задача исправить прикус. «Спасибо» Маркосяну и Евсееву за все. Предлагаю вам носить эту каппу вдвоем по очереди, меняя себе прикус, чего по факту вы желали мне. Никому не рекомендую иметь дело с этой клиникой. А руководство могло бы в этой ситуации, наверное, взять на себя расходы по изготовлению третьего варианта каппы и не трепать нервы своим постоянным клиентам. Если в ближайшее время не поступят извинения от руководства клиники за потраченное мое время и не будут возвращены мои деньги – оставляю за собой право обратиться с заявлениями в прокуратуру и Росздравнадзор.